TÉRMINOS Y CONDICIONES – FUNCASE
Última actualización: Septiembre 2025
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al comprar en FunCase, aceptas automáticamente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no realices compras en nuestra tienda.
2. SOBRE FUNCASE
FunCase es una tienda especializada en fundas y accesorios para dispositivos móviles. Vendemos productos de calidad para proteger y personalizar tu teléfono.
3. PRODUCTOS
Lo que vendemos:
- Fundas para celulares de todas las marcas principales
- Protectores de pantalla
- Accesorios móviles (cargadores, cables, etc.)
- Productos personalizados bajo pedido
Importante saber:
- Los colores pueden verse ligeramente diferentes en tu pantalla
- Verifica que el producto sea compatible con tu modelo de teléfono
- Los productos personalizados no se pueden devolver
- Todos nuestros productos son nuevos y originales
4. PRECIOS Y PAGOS
Precios:
- Todos los precios incluyen impuestos
- Los precios pueden cambiar sin aviso previo
- El precio final es el que aparece al confirmar tu compra
Formas de pago aceptadas:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias
- PayPal y otros pagos digitales
- Pago contra entrega (donde esté disponible)
Facturación:
- Siempre recibirás tu factura por email
- Guarda tu comprobante de compra para garantías
5. ENVÍOS
Tiempos de entrega:
- Envío estándar: 3-7 días hábiles
- Envío express: 1-3 días hábiles
- Productos personalizados: 7-14 días hábiles
Costos de envío:
- Se calculan automáticamente según tu ubicación
- Los envíos se realizan de lunes a viernes
Responsabilidades:
- Proporciona una dirección completa y correcta
- Alguien debe estar disponible para recibir el paquete
- Si no hay nadie, el paquete se deja con vecinos o se retorna al centro de distribución
6. DEVOLUCIONES
Cuándo puedes devolver:
- 30 días desde que recibiste el producto
- El producto debe estar sin usar y con su empaque original
- NO se aceptan devoluciones de productos personalizados
Cómo devolver:
- Contacta nuestro servicio al cliente
- Te enviaremos las instrucciones
- Envía el producto según indicaciones
- Procesamos tu reembolso en 5-10 días hábiles
Gastos de devolución:
- Tú pagas el envío de devolución
- Excepto si el producto llegó defectuoso o nos equivocamos
7. GARANTÍA
Qué cubrimos:
- 6 meses de garantía por defectos de fabricación
- Reemplazamos o reparamos productos defectuosos sin costo
Qué NO cubrimos:
- Daños por caídas, golpes o mal uso
- Desgaste normal por el tiempo
- Daños causados a tu teléfono (solo cubrimos la funda)
Para usar la garantía:
- Conserva tu comprobante de compra
- Contacta nuestro servicio al cliente
- Envía fotos del problema si es necesario
8. PRIVACIDAD
Tus datos están seguros:
- Solo recopilamos información necesaria para tu compra
- No vendemos ni compartimos tu información personal
- Usamos tus datos solo para procesar pedidos y mejorar nuestro servicio
- Puedes solicitar eliminar tus datos cuando quieras
9. LIMITACIONES
Nuestra responsabilidad máxima:
- No somos responsables por daños indirectos
- Nuestra responsabilidad máxima es el valor de tu compra
- No cubrimos pérdidas de tiempo, datos o ganancias
Casos de fuerza mayor:
- No somos responsables por retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control
- Esto incluye: desastres naturales, huelgas, pandemias, problemas gubernamentales
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
- El nombre «FunCase» y nuestro logo son nuestras marcas registradas
- Todo el contenido de nuestro sitio web nos pertenece
- No copies ni uses nuestro contenido sin permiso
- Las marcas de los teléfonos (iPhone, Samsung, etc.) pertenecen a sus respectivos dueños
11. SERVICIO AL CLIENTE
Cómo contactarnos:
- Email: Respuesta en 24 horas máximo
- Chat en línea: Disponible en horario comercial
- Redes sociales: Síguenos para ofertas y novedades
Horario de atención:
- Lunes a viernes: 9:00 AM – 6:00 PM
- Sábados: 10:00 AM – 3:00 PM
- Domingos: Cerrado
12. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
- Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario
- Te avisaremos por email si hay cambios importantes
- Al seguir comprando, aceptas los nuevos términos
- Siempre puedes consultar la versión más reciente en nuestro sitio web
13. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si tienes algún problema:
- Primero: Contacta nuestro servicio al cliente
- Segundo: Trataremos de resolver todo amigablemente
- Último recurso: Mediación o tribunales competentes según las leyes locales
14. DISPOSICIONES FINALES
- Estos términos representan todo nuestro acuerdo
- Si alguna parte de estos términos es inválida, el resto sigue vigente
- El no ejercer algún derecho no significa que renunciamos a él
RESUMEN RÁPIDO PARA CLIENTES:
✅ Compras seguras con múltiples formas de pago
✅ Envío gratis en compras mayores a $50
✅ 30 días para devoluciones
✅ 6 meses de garantía por defectos
✅ Atención al cliente rápida y amigable
✅ Productos originales y de calidad
¿Preguntas? Contáctanos y te ayudamos inmediatamente.
Fecha de vigencia: Septiembre 2025
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